全面提升经办服务能力 菏泽市医保系统集中“充电扩能”

2021-08-19 19:26:34 来源: 大众网 作者: 张芳

  大众网·海报新闻记者 张芳 菏泽报道

  为扎实推动菏泽市医保经办服务能力全面提升,全力打造优质高效、方便快捷、温馨暖心的医保经办服务体系,8月19日,菏泽市医保经办业务及基层可视化便民服务能力提升培训班举行。市医保局党组成员、市医保中心主任王伯安出席此次培训班并讲话。

会议现场

  会上,王伯安首先做动员讲话,他指出,医保工作是关乎参保群众福祉、影响社会和谐稳定的民生工程、民心事业,打造优质医保服务体系是全面畅通医保服务“最后一公里”的关键,此次培训班旨在提升院端服务和基层服务经办人员的业务办理能力,推动医保服务职能下沉,推进全市医保工作提质增效。

  王伯安强调,提高医保经办服务质量,要全面提升医保大厅的服务质效,对经办服务人员进行全方位、常态化培训,坚持问题导向、结果导向,全力改进提升参保群众医保办事体验,全面落实落细首问负责制、一次告知制等便民举措,决不让参保群众多跑冤枉路。要抓好基层便民服务体系建设,抓紧推动可视化医保便民服务站建设应用,促进与医保业务深度融合,提高医保便民服务站的运转效能。要全力推进院端服务能力提升,不断完善院端经办服务体系,开设医保政策巡回课堂,提高医保管控水平,同时通过开展院端服务能力提升争先创优活动,来推动形成良性互动氛围。

  随后,市医保局相关科室负责人和地纬公司工程师,结合工作实际和当前各政策,对医保服务职能下沉事项办理、院端服务规范化提升、可视化服务系统操作及个人账户“一卡通行”、职工基本医疗保险、意外伤害、长期护理保险、两定机构管理、居民基本医疗保险、生育保险及门诊慢特病等相关内容,进行了系统性、指导性、专业性的政策解读和业务培训。

  本次培训会的召开,进一步提高了全市医保经办人员对医保经办服务工作的认识,加深了对现行医保政策的理解,提升了相关工作的业务水平和能力。下一步,全市医保系统将持续加强对医保政策和重点业务的学习和宣传,做到知行合一、学有所用,在实际行动中不断提升医保经办服务质量和水平。

  按照疫情防控有关要求,培训班采取“主会场+分会场”视频形式召开,市直设主会场,各县区设分会场,来自全市各定点医疗机构、医保便民服务站的相关人员参加培训。

初审编辑:刘进

责任编辑:南祥伟

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